سياسة الاسترجاع والاستبدال

المدة الزمنية للاسترجاع

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط حالة المنتج

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع بقاء التغليف الأصلي وجميع الملحقات التي وصلت مع الطلب.

منتجات لا يمكن استرجاعها

• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
• مستحضرات التجميل أو العناية الشخصية بعد فتحها لأسباب صحية.
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

استلام منتج تالف أو خاطئ

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صورة توضح المشكلة، وسيتم استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية على العميل.

رسوم الشحن والاسترداد

يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، إلا في حالة وجود خطأ من المتجر. يتم إعادة المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد فحص المنتج المرتجع.

* يحتفظ المتجر بحق رفض طلب الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

لأي استفسار أو طلب استرجاع

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: